O atendimento telefónico contribui para a imagem empresarial e institucional. Tema estudado pelos alunos do ISMT, nomeadamente os alunos do 1º ciclo de estudos em Comunicação Empresarial que frequentam a unidade curricular de Protocolo, também pode ser explorado através da visualização e comentário de filmes técnicos e pedagógicos.
Erros e Acertos no Atendimento Telefónico
Erros e Acertos no Atendimento Telefónico
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1 comentário:
"Cortesia ao telefone", muitas dos colaboradores e responsáveis das n/empresas,organizações deveriam ver e analisar este video, para se aperceberem quantos disparates se fazem e q podem trazer graves consequências p/ essas mesmas empresas. (já vi q há algumas situações q n devo fazer). Bastante interessante este peq.filme.
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