O atendimento telefónico contribui para a imagem empresarial e institucional. Tema estudado pelos alunos do ISMT, nomeadamente os alunos do 1º ciclo de estudos em Comunicação Empresarial que frequentam a unidade curricular de Protocolo, também pode ser explorado através da visualização e comentário de filmes técnicos e pedagógicos.
Erros e Acertos no Atendimento Telefónico
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